数字营销术语 - 第 2 部分：了解营销自动化中最常见的词汇的含义

在数字营销的所有细分领域中，营销自动化可能是最受代理客户、那些开始研究这一主题的人以及公众质疑的领域。许多人认为营销自动化仅限于通过社交媒体工具自动完成的操作，例如安排帖子或跟进。 然而，营销自动化远不止于此：它了解人们如何通过所有在线渠道（社交网络、博客、网站、电子邮件等）与您的公司/品牌互动，然后设计个性化策略并以可扩展的方式采取行动。 [访问数字营销术语表的第一部分并了解内容营销中最常用的术语] 营销自动化使您可以了解特定客户或潜在客户处于哪个购买阶段。这样，就可以以自动化的方式进行交互，为其提供进入下一阶段所需的信息，直到协商完成。 营销自动化不仅仅是取代人类工作和创建自动销售流程，还旨在优化可机械化的行动，以便服务或销售团队优先考虑与公众的关系。为了取得更好的结果，重要的是要关注自动化和（主要是）人类行为。 为了更好地理解为什么自动化对于数字营销如此重要，有必要了解该策略中最常用的每个词的含义。 营销自动化中使用的主要术语的含义 电子邮件营销 电子邮件营销可以是任何消息——产品发布公告、促销、抽奖等。



由公司发送给客户或目标受众。 电子邮件是互联网上最古老的工具之一，即使多年后，它仍然是最常用的工具之一。根据 Radicati 电子邮件统计报告，全球约有 30 亿电子邮件用户。MarketingSherpa 表示，72% 的消费者使用电子邮件接收来自公司 马来西亚 WhatsApp 号码 和品牌的通信。 这使得电子邮件营销在数字营销策略中变得如此重要。通过自动化，可以对联系人进行细分并个性化消息，从而提高电子邮件的接受度并带来更好的结果。 自动化流程 自动化工具允许您创建促进数字营销流程并使行动更加果断的流程。 自动化流程允许平台将特定电子邮件发送给每个受众群体。这样，销售团队就可以对每个客户的购买过程获得更一致的信息，并可以在正确的时间取得联系以完成谈判。 硬弹跳/软弹跳 硬退回是一种导致收件人永久收不到发件人发送的电子邮件的错误。理想情况下，广告活动中的硬跳出率不应超过 3%。出现这种情况时，有必要了解原因（通常是电子邮件列表过时或填写时出现错误。







软退回也是一种阻止收件人接收您的电子邮件的错误，但这种错误是暂时的，由提供商（电子邮件服务提供商 - ESP）问题引起。一般来说，当收件人的收件箱已满时，就会发生这种情况。理想的软弹跳不应大于6%。 营销自动化对于那些想要提高电子邮件送达率的人来说至关重要，因为它有助于创建和维护“健康”帐户列表，提高身份验证和安全性，确保您公司的电子邮件不会自动停留在垃圾邮件箱中。 登陆页面 登陆页面是一种转换工具，即吸引消费者，获取有关他们的必要信息（主要是联系表格），然后将客户引导至所需的产品并继续购买和销售过程。 带领 潜在客户是品牌的每一个潜在消费者。换句话说，在内容覆盖的所有人中，那些参与、提供信息（例如通过登陆页面）的人成为了潜在客户。 当成为领导者时，该人就成为公司数据库的一部分。 线索评分 潜在客户评分是一种营销自动化技术，可让您对潜在客户进行评分并将其分类为或多或少准备购买。