他们应该采取这样的心态

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个公民会因为与我进行一对一的互动而变得更好。无转移政策当员工接到公民的电话信件或电子邮件时他们就拥有该交换。即使主题超出了他们的专业领域员工也应该找到必要的信息或者在最坏的情况下让某人返回给他们必要的信息。不存在这不是我的工作这样的事情。组织的各个方面都是每个人的工作。台上后台员工应熟悉迪士尼关于向公众开放和不向公众开放的区域的概念并采取适当的小心和谨慎措施。